الأسئلة الشائعة – سهله اونلاين
مرحبًا بك في سهله اونلاين.
ستجد هنا إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول استخدام موقع وتطبيق سهله اونلاين، وكيفية إنشاء الحساب، ونشر الإعلانات، والتواصل مع المعلنين، وإدارة حسابك بأمان.
أولًا: عن سهله اونلاين
ما هي سهله اونلاين؟
سهله اونلاين منصة للإعلانات المبوبة تتيح للأفراد والشركات نشر إعلاناتهم والبحث عن المنتجات والخدمات والعقارات والمركبات والوظائف وغيرها من الإعلانات بسهولة.
تهدف سهله اونلاين إلى تسهيل التواصل المباشر بين المعلن والأشخاص المهتمين بالإعلان.
هل سهله اونلاين متجر إلكتروني؟
لا. سهله اونلاين هي منصة للإعلانات المبوبة تربط بين المعلنين والمستخدمين المهتمين بما يتم عرضه.
لا تقوم سهله اونلاين، في الأصل، ببيع المنتجات المعروضة في الإعلانات، ولا تعتبر طرفًا في عملية البيع أو الشراء التي تتم بين المستخدمين.
هل يمكن استخدام سهله اونلاين من الهاتف؟
نعم. يمكنك استخدام موقع سهله اونلاين من الهاتف أو الكمبيوتر، كما يمكنك استخدام تطبيق سهله اونلاين للاستفادة من الخدمات والخصائص المتاحة من خلال التطبيق.
في أي دول تعمل سهله اونلاين؟
تركز سهله اونلاين على الإعلانات في مصر ودول الخليج العربي، مع إمكانية تحديد الدولة والموقع المتاح عند البحث عن إعلان أو نشره.
الحساب والتسجيل
هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟
يمكن تصفح العديد من الإعلانات دون إنشاء حساب، ولكن بعض الخصائص، مثل نشر إعلان أو إدارة إعلاناتك أو استخدام بعض وسائل التواصل، قد تتطلب تسجيل الدخول.
كيف أنشئ حسابًا جديدًا؟
اختر تسجيل أو إنشاء حساب، ثم أدخل البيانات المطلوبة واتبع خطوات التسجيل والتحقق الظاهرة أمامك.
يجب استخدام معلومات صحيحة وحديثة حتى تتمكن من إدارة حسابك واستعادته عند الحاجة.
هل إنشاء الحساب مجاني؟
نعم، إنشاء حساب عادي في سهله اونلاين مجاني.
قد توفر المنصة خدمات إضافية أو باقات ترويجية اختيارية وفقًا للخدمات المتاحة في الموقع أو التطبيق.
نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
اختر نسيت كلمة المرور؟ من صفحة تسجيل الدخول، ثم أدخل البريد الإلكتروني أو البيانات المطلوبة واتبع التعليمات لاستعادة إمكانية الدخول إلى حسابك.
هل يمكنني تعديل بيانات حسابي؟
نعم. بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى الملف الشخصي أو إعدادات الحساب لتعديل البيانات التي يسمح النظام بتعديلها.
هل يمكنني امتلاك أكثر من حساب؟
يفضل استخدام حساب واحد لكل مستخدم. وقد يتم تقييد الحسابات المتعددة إذا تم استخدامها لنشر إعلانات مكررة أو للتحايل على سياسات المنصة أو إساءة استخدامها.
نشر الإعلانات
كيف أنشر إعلانًا على سهله اونلاين؟
بعد تسجيل الدخول، اختر إعلان جديد أو أضف إعلانك، ثم:
اختر التصنيف المناسب.
اكتب عنوانًا واضحًا للإعلان.
أضف وصفًا دقيقًا.
حدد السعر، إن أمكن.
حدد الدولة والمنطقة أو الموقع.
أضف صورًا واضحة وحقيقية.
أدخل معلومات التواصل المطلوبة.
راجع المعلومات ثم أرسل الإعلان للنشر.
هل نشر الإعلان مجاني؟
توفر سهله اونلاين إمكانية نشر الإعلانات وفقًا للباقات والخيارات المتاحة في المنصة. وقد تتوفر خدمات إضافية مدفوعة، مثل الإعلانات المميزة أو زيادة ظهور الإعلان.
سيظهر لك أي سعر أو رسوم قبل الاشتراك في خدمة مدفوعة.
ما أنواع الإعلانات التي يمكن نشرها؟
تضم سهله اونلاين مجموعة متنوعة من التصنيفات، مثل:
العقارات، المركبات والسيارات، الأثاث والديكور، مستلزمات المنزل، التكنولوجيا والاتصالات، الخدمات المنزلية، الوظائف، الاستشارات، الأزياء، الضيافة والمطاعم، الرياضة والهوايات وغيرها.
يجب اختيار التصنيف الأكثر ارتباطًا بالإعلان.
كيف أكتب إعلانًا جيدًا؟
لزيادة فرصة مشاهدة إعلانك والتواصل معك:
استخدم عنوانًا واضحًا ومحددًا.
أضف صورًا حقيقية وعالية الجودة.
اكتب وصفًا دقيقًا للمنتج أو الخدمة.
اذكر الحالة والمواصفات المهمة.
حدد سعرًا واقعيًا.
حدد الموقع بصورة صحيحة.
لا تستخدم معلومات أو كلمات لا علاقة لها بالإعلان.
هل يجب إضافة صور؟
ليست الصور ضرورية لجميع أنواع الإعلانات، ولكنها مهمة جدًا للمنتجات والعقارات والمركبات.
الإعلان الذي يحتوي على صور واضحة وحقيقية يساعد المستخدم على تقييم العرض وقد يزيد فرص التواصل مع المعلن.
لماذا لا يظهر إعلاني مباشرة؟
قد تخضع بعض الإعلانات للمراجعة للتأكد من توافقها مع شروط وسياسات سهله اونلاين.
كما قد يتأخر ظهور الإعلان لأسباب تقنية أو إذا كانت هناك معلومات تحتاج إلى مراجعة.
لماذا تم رفض إعلاني؟
قد يتم رفض الإعلان إذا كان:
مخالفًا لشروط الاستخدام.
في تصنيف غير مناسب.
مكررًا بصورة غير مقبولة.
يحتوي على معلومات مضللة.
يعلن عن منتج أو خدمة محظورة.
يتضمن صورًا أو محتوى غير مناسب.
يحتوي على روابط أو وسائل تواصل تستخدم لأغراض غير مشروعة.
يشتبه في كونه إعلانًا احتياليًا أو مزعجًا.
هل يمكنني تعديل إعلاني بعد نشره؟
نعم، إذا كانت هذه الخاصية متاحة للإعلان. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، ثم انتقل إلى إعلاناتك واختر الإعلان المطلوب ثم تعديل.
هل يمكنني حذف إعلاني؟
نعم. يمكنك إدارة إعلاناتك من حسابك وحذف الإعلان أو إيقافه وفقًا للخيارات المتاحة.
إذا تم بيع المنتج، ننصح بحذف الإعلان أو تحديده كغير متاح إذا كان هذا الخيار متوفرًا.
لماذا تم حذف إعلاني؟
قد تحذف سهله اونلاين الإعلان إذا تبين أنه يخالف شروط الاستخدام أو سياسة المحتوى، أو إذا تم نشره بصورة متكررة أو احتيالية أو بطريقة قد تضر بالمستخدمين.
البحث عن الإعلانات
كيف أبحث عن منتج أو خدمة؟
يمكنك استخدام مربع البحث وكتابة اسم المنتج أو الخدمة التي تبحث عنها، ثم استخدام خيارات التصفية المتاحة، مثل:
التصنيف – الدولة – الموقع – السعر – أو غيرها من خيارات البحث المتاحة.
كيف أبحث عن إعلانات في منطقتي؟
حدد الدولة والمنطقة أو الموقع المتاح من خيارات البحث.
إذا كان التطبيق يوفر البحث حسب الموقع الجغرافي وسمحت له باستخدام موقعك، فقد تتمكن من العثور على إعلانات أقرب إلى موقعك.
هل جميع المعلومات الموجودة في الإعلانات مؤكدة من سهله اونلاين؟
لا. يتحمل المعلن مسؤولية المعلومات التي يضيفها إلى إعلانه.
لذلك يجب على المشتري التحقق بنفسه من السلعة أو الخدمة والسعر وهوية المعلن وأي معلومات مهمة قبل إتمام الصفقة.
التواصل والشراء
كيف أتواصل مع المعلن؟
بحسب الخيارات المتاحة في الإعلان، قد تتمكن من التواصل مع المعلن باستخدام رقم الهاتف أو وسائل التواصل أو المحادثة داخل المنصة.
قد تحتاج إلى تسجيل الدخول للوصول إلى بعض معلومات التواصل.
هل يمكنني شراء المنتج مباشرة من سهله اونلاين؟
في الإعلانات المبوبة العادية، يتم الاتفاق بين البائع والمشتري مباشرة.
سهله اونلاين ليست طرفًا في عملية البيع أو الشراء ولا تستلم قيمة السلعة نيابة عن البائع، إلا إذا تم الإعلان صراحةً عن خدمة مختلفة داخل المنصة.
هل تضمن سهله اونلاين جودة المنتجات؟
لا. المنتجات والخدمات يتم عرضها بواسطة المستخدمين والمعلنين.
يتحمل المستخدم مسؤولية فحص المنتج والتحقق من حالته ومواصفاته وملكيته قبل الشراء.
ماذا يعني “السعر عند التواصل”؟
يعني أن المعلن لم يحدد سعرًا معلنًا، ويمكن التواصل معه لمعرفة السعر والتفاوض حوله.
الأمان والحماية
كيف أتعامل بأمان مع البائع أو المشتري؟
للحفاظ على سلامتك:
افحص المنتج قبل الدفع.
قابل الطرف الآخر في مكان آمن عند الإمكان.
لا تحول أموالًا مقدمًا لشخص مجهول دون التحقق منه.
لا تشارك كلمة المرور.
لا تشارك رمز التحقق OTP مع أي شخص.
لا ترسل بيانات بطاقتك البنكية عبر المحادثات.
احذر من الأسعار المنخفضة بصورة غير منطقية.
لا تضغط على روابط مشبوهة يرسلها مستخدم آخر.
هل موظفو سهله اونلاين يطلبون كلمة المرور أو رمز OTP؟
لا.
لا ينبغي مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق الخاص بك مع أي شخص يدعي أنه من سهله اونلاين.
وجدت إعلانًا مشبوهًا، ماذا أفعل؟
استخدم خاصية الإبلاغ عن الإعلان الموجودة في صفحة الإعلان وحدد سبب الإبلاغ، أو تواصل معنا من خلال قنوات الدعم المتاحة.
سنراجع البلاغ ونتخذ الإجراء المناسب عند وجود مخالفة.
ماذا أفعل إذا طلب مني شخص تحويل مبلغ مقدمًا؟
توخَّ الحذر الشديد.
لا تحول أموالًا إلى شخص مجهول قبل التأكد من هويته ومن وجود السلعة أو الخدمة ومصداقية العرض.
هل سهله اونلاين مسؤولة عن النزاعات بين البائع والمشتري؟
سهله اونلاين توفر منصة للتواصل بين الطرفين، ولكنها ليست في الأصل طرفًا في الصفقة.
تقع مسؤولية التحقق من تفاصيل البيع والشراء والمنتج والدفع والتسليم على البائع والمشتري.
الإعلانات المحظورة
ما الإعلانات غير المسموح بها؟
لا يسمح بنشر إعلانات مخالفة للقانون أو شروط سهله اونلاين، ومن ذلك على سبيل المثال:
المنتجات أو الخدمات غير القانونية.
السلع المسروقة.
المنتجات المقلدة المخالفة للحقوق.
المخدرات والمواد المحظورة.
الأسلحة أو المواد المحظورة قانونًا.
المستندات والهويات المزورة.
العروض المالية أو القروض المشبوهة أو غير المرخصة.
الإعلانات الاحتيالية.
المحتوى الجنسي أو الإباحي.
المحتوى الذي يحرض على الكراهية أو العنف.
الإعلانات السياسية.
المحتوى المسيء للأديان السماوية.
أي إعلان يخالف القوانين أو شروط وسياسات سهله اونلاين.
هل يسمح بنشر الإعلان نفسه عدة مرات؟
لا يُنصح بنشر نسخ متعددة من الإعلان نفسه بهدف السيطرة على نتائج البحث.
قد يتم حذف الإعلانات المكررة أو تقييد الحساب في حالة الاستخدام المفرط أو المزعج.
الخصوصية والصلاحيات
ما البيانات التي تجمعها سهله اونلاين؟
قد تجمع سهله اونلاين البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتشغيل الخدمات، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومعلومات الإعلانات وبعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع أو التطبيق.
يمكن الاطلاع على التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
لماذا يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا أو الصور؟
يتم استخدام هذه الصلاحية، بعد موافقتك، للسماح لك بالتقاط صور للمنتج أو اختيار الصور التي تريد إضافتها إلى إعلانك.
لماذا قد يطلب التطبيق الوصول إلى الموقع؟
إذا كانت هذه الخاصية متاحة، فقد يستخدم التطبيق الموقع بعد موافقتك للمساعدة في تحديد منطقة الإعلان أو عرض نتائج مرتبطة بموقعك.
يمكنك التحكم في صلاحيات التطبيق من إعدادات جهازك.
هل تبيع سهله اونلاين بيانات المستخدمين؟
لا تقوم سهله اونلاين ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.
لمزيد من المعلومات حول جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
الإشعارات
لماذا تصلني إشعارات من التطبيق؟
قد تستخدم الإشعارات لإبلاغك بأمور مرتبطة بحسابك أو إعلاناتك أو الرسائل أو الخدمات والتحديثات المهمة.
هل يمكنني إيقاف الإشعارات؟
نعم. يمكنك التحكم في الإشعارات من إعدادات التطبيق، إذا كانت الخاصية متاحة، أو من إعدادات الإشعارات في هاتفك.
الحساب والخصوصية
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك طلب حذف حسابك من خلال خاصية حذف الحساب داخل التطبيق، إذا كانت متاحة، أو من خلال صفحة حذف الحساب على موقع سهله اونلاين.
قد نطلب منك التحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ طلب الحذف.
ماذا يحدث لإعلاناتي عند حذف الحساب؟
عند إتمام حذف الحساب، يتم حذف أو إلغاء نشر الإعلانات المرتبطة به وفقًا لسياسة حذف الحساب والبيانات.
قد يتم الاحتفاظ بالحد الأدنى من المعلومات لفترة محدودة عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لأغراض أمنية مشروعة أو لمنع الاحتيال.
هل يمكنني حذف إعلان دون حذف الحساب؟
نعم. يمكنك إدارة إعلاناتك بصورة منفصلة من خلال حسابك، وفقًا للخصائص المتاحة.
الشركات ومقدمو الخدمات
هل يمكن للشركات الإعلان على سهله اونلاين؟
نعم، يمكن للشركات ومقدمي الخدمات استخدام سهله اونلاين لنشر إعلاناتهم في التصنيفات المناسبة، مع الالتزام بشروط الاستخدام وسياسة الإعلانات.
هل توجد باقات للشركات أو المعلنين؟
قد توفر سهله اونلاين باقات أو خدمات إضافية للأفراد والشركات، مثل زيادة عدد الإعلانات أو تمييز الإعلان أو تحسين ظهوره.
يمكن الاطلاع على الباقات المتاحة من قسم الحزم والتسعير.
ما الإعلان المميز؟
الإعلان المميز هو إعلان يحصل على خصائص إضافية تساعد في زيادة ظهوره داخل المنصة وفقًا لنوع الخدمة أو الباقة المستخدمة.
زيادة الظهور لا تعني ضمان بيع المنتج أو الحصول على عدد معين من الاتصالات أو المشاهدات.
مشاكل الاستخدام والدعم
لا أستطيع تسجيل الدخول، ماذا أفعل؟
تأكد أولًا من صحة بيانات تسجيل الدخول.
إذا نسيت كلمة المرور، استخدم خاصية نسيت كلمة المرور؟ لإعادة تعيينها.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم.
لا أستطيع رفع صور الإعلان، ماذا أفعل؟
تأكد من:
السماح للتطبيق بالوصول إلى الصور أو الكاميرا عند الحاجة.
وجود اتصال جيد بالإنترنت.
استخدام صيغة وحجم صورة يدعمهما النظام.
تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح.
إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا.
التطبيق أو الموقع لا يعمل بشكل صحيح، ماذا أفعل؟
جرّب تحديث الصفحة أو إعادة تشغيل التطبيق والتأكد من اتصال الإنترنت.
إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم مع توضيح المشكلة ونوع الجهاز المستخدم، ويفضل إرفاق صورة للشاشة إذا كانت تساعد في توضيح المشكلة.
التواصل معنا
كيف أتواصل مع سهله اونلاين؟
يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا الموجودة على موقع سهله اونلاين أو عبر وسائل الدعم الرسمية المتاحة في الموقع والتطبيق.
للاستفسارات المتعلقة بالحساب أو الخصوصية أو حذف البيانات، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني الرسمي:
لدي اقتراح لتطوير سهله اونلاين، هل يمكنني إرساله؟
بالتأكيد. نرحب باقتراحات المستخدمين التي تساعدنا على تحسين تجربة استخدام سهله اونلاين وتطوير خدمات الموقع والتطبيق.
نصيحة من سهله اونلاين
بيع واشتري بأمان.
تحقق من السلعة والمعلن قبل إتمام الصفقة، ولا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق أو بياناتك البنكية السرية مع أي شخص.
سهله اونلاين – إعلانات مبوبة مجانية في مصر والخليج.. ببساطة، بيع واشتري بسهولة.